Ogólne warunki handlowe
spółki Tallow GmbH
1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („OWH”) mają zastosowanie do wszystkich dostaw Tallow GmbH na rzecz konsumentów. Nasza oferta skierowana jest wyłącznie do konsumentów. Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym, oświadczają Państwo, że działają wyłącznie w celach prywatnych.
1.2. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celu, który w przeważającej mierze nie może być przypisany ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnie wykonywanej działalności zawodowej.
Umowa kupna zostaje zawarta z Tallow GmbH, właściciele: Niklas Spiegel, Ece Spiegel, Forchenrainstr. 39/1, 70839 Gerlingen (dalej „Tallow”). Dalsze informacje znajdują się w impressum naszego sklepu internetowego.
3.1. Prezentacja produktów w sklepie internetowym www.tallows.de nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz jedynie zaproszenie do złożenia zamówienia.
3.2. Klikając przycisk „Kup teraz” składają Państwo wiążące zamówienie towarów wymienionych na stronie zamówienia; stanowi to ofertę zawarcia umowy kupna. Umowa kupna zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez nas Państwa zamówienia poprzez potwierdzenie zamówienia przesłane e-mailem bezpośrednio po jego otrzymaniu, najpóźniej jednak z chwilą wysyłki towaru.
3.3. W przypadku przedpłaty lub płatności bezpośredniej umowa zostaje zawarta wraz z naszym wezwaniem do dokonania płatności oraz dokonaniem przez Państwa płatności. Potwierdzenie otrzymania i przyjęcia zamówienia następuje niezwłocznie.
3.4. Tekst umowy jest przez nas przechowywany, a dane zamówienia oraz niniejsze OWH wraz z pouczeniem o odstąpieniu od umowy przesyłamy Państwu e-mailem.
4.1. Jako konsumentom przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Pouczenie o odstąpieniu od umowy, w tym wzór formularza odstąpienia, stanowi załącznik do niniejszych OWH.
4.2. Jeżeli jako konsumenci skorzystają Państwo z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 4.1, ponoszą Państwo zwykłe koszty odesłania towaru.
4.3. Prosimy, o ile to możliwe, odesłać towar w oryginalnym opakowaniu wraz z całym wyposażeniem. Niezastosowanie się do tej prośby nie ogranicza Państwa prawa odstąpienia od umowy, lecz ułatwia nam proces obsługi zwrotu.
5.1. Ceny podane na stronach produktów zawierają ustawowy podatek VAT oraz inne składniki ceny.
5.2. Do podanych cen mogą zostać doliczone koszty wysyłki. Standardowy koszt dostawy na terenie Niemiec wynosi u nas 3,99 €. Koszty wysyłki zostaną Państwu wyraźnie wskazane na stronach produktów, w systemie koszyka oraz na stronie zamówienia.
5.3. Płatność zasadniczo odbywa się w formie przedpłaty. Do dyspozycji mają Państwo powszechnie stosowane bezgotówkowe metody płatności (np. karta kredytowa, popularne internetowe systemy płatności). Dostępne w danym momencie formy płatności są wyświetlane w trakcie procesu zamówienia.
5.4. Ewentualne zwroty płatności następują na ten sam środek płatniczy, który został użyty w procesie zamówienia.
6.1. Czas dostawy zależy od kraju docelowego i przewoźnika. Dostawy na terenie Niemiec realizowane są z reguły w ciągu 4 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia lub – w przypadku przedpłaty – od zaksięgowania płatności ceny zakupu. Czas dostawy dla zamówień międzynarodowych może się różnić. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem DHL. W przypadku dostaw poza UE klient ponosi ewentualne cła i podatki.
6.2. Do momentu pełnej zapłaty towar pozostaje naszą własnością.
7.1. Bony podarunkowe można nabyć w sklepie internetowym pod adresem www.tallows.de na kwoty stałe lub indywidualnie wybrane. Wysyłka następuje po dokonaniu płatności (por. pkt 5 niniejszych OWH) bezpłatnie drogą mailową w formie cyfrowego bonu (plik PDF z kodem bonu).
7.2. Wykorzystanie innych bonów, kodów rabatowych lub kuponów przy zakupie bonów podarunkowych jest wykluczone.
7.3. Waluta, w której wystawiono bon, musi być identyczna z walutą jego realizacji. Kwota bonu może być wykorzystywana w kilku zamówieniach aż do całkowitego wyczerpania środków. Pozostałe kwoty pozostają na bonie i mogą zostać ponownie wykorzystane. Środki zgromadzone na bonie nie są oprocentowane. Jeżeli wartość bonu nie wystarcza na pokrycie wartości zamówienia, różnicę można dopłacić inną dostępną metodą płatności. W jednym zamówieniu można połączyć kilka bonów.
7.4. Tallow może ze skutkiem zwalniającym z zobowiązania spełnić świadczenie wobec aktualnego posiadacza lub użytkownika bonu, chyba że Tallow posiada pozytywną wiedzę lub wskutek rażącego niedbalstwa nie posiada wiedzy o ewentualnym braku uprawnień użytkownika.
7.5. Bony podarunkowe są ważne przez trzy lata od daty wystawienia, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym bon został zakupiony. Po upływie tego okresu nie mogą być już realizowane.
7.6. Jeżeli zamówienie, które zostało opłacone w całości lub w części bonem, zostanie odwołane lub zwrócone, zwrot odpowiedniej kwoty następuje poprzez ponowne zasilenie tego samego bonu.
7.7. Przy zakupie bonu podarunkowego obowiązuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 4 niniejszych OWH.
8.1. Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady, tzn. mają Państwo prawo żądać usunięcia wady, odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny.
8.2. Widoczne szkody transportowe należy w miarę możliwości niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi oraz nam. Zaniedbanie tego obowiązku nie ma wpływu na Państwa ustawowe roszczenia.
9.1. Tallow ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie i wskutek rażącego niedbalstwa, w przypadku wyraźnego przejęcia gwarancji lub podstępnego zatajenia wad, jak również za szkody wynikłe z naruszenia życia, zdrowia lub integralności cielesnej. Odpowiedzialność na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.
9.2. Ponadto Tallow ponosi nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku naruszenia obowiązków, których spełnienie jest warunkiem prawidłowej realizacji umowy i na których dotrzymanie mogą Państwo jako klienci zasadniczo liczyć („obowiązki kardynalne”). W przypadku lekkiego niedbalstwa przy naruszeniu obowiązków kardynalnych odpowiadamy jednak wyłącznie za typowe, przewidywalne szkody umowne.
9.3. W pozostałym zakresie, z zastrzeżeniem pkt 9.1 i 9.2, odpowiedzialność jest wyłączona.
9.4. Ograniczenie odpowiedzialności zgodnie z niniejszym pkt 9 obowiązuje również na korzyść organów spółki, osób spełniających świadczenia oraz osób, którymi się posługujemy przy wykonywaniu zobowiązań.
Obowiązuje nasza polityka prywatności, dostępna pod adresem [https://www.tallows.de/policies/privacy-policy].
11.1. Językiem umowy jest język niemiecki. Ewentualne tłumaczenia na inne języki służą wyłącznie celom informacyjnym.
11.2. Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, przy czym bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa Państwa miejsca zamieszkania pozostają nienaruszone.
12.1. Przed podjęciem kroków prawnych dążymy do polubownego rozwiązania sporu. Tallow jest zasadniczo gotowa uczestniczyć w formalnym postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumencką jednostką mediacyjną. Właściwą jednostką mediacyjną jest: Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
12.2. Jeżeli w chwili zawarcia umowy mieli Państwo miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu w Niemczech, a po zawarciu umowy przenieśli je Państwo za granicę lub w chwili wniesienia powództwa miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu jest nieznane, wyłączną właściwość dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych ma sąd właściwy dla siedziby Tallow GmbH w Gerlingen.
12.3. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH okażą się nieważne lub staną się nieważne, pozostała część umowy pozostaje w mocy. To samo dotyczy ewentualnych luk w regulacjach.
12.4. Biuro obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji w godzinach pracy (od poniedziałku do piątku, w godz. 9:00–18:00 , z wyłączeniem ustawowych świąt w miejscu siedziby Tallow) pod adresem e-mail: Support@tallows.de.
*******
Stan na dzień: 30.09.2025 r.