Générales Conditions
de Tallow GmbH
1.1. Pour toutes les livraisons de Tallow GmbH aux consommateurs, les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent. Nos offres s’adressent exclusivement aux consommateurs. En passant commande sur notre boutique en ligne, vous déclarez agir exclusivement à des fins privées.
1.2. Un consommateur est toute personne physique, qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont ni commerciales ni indépendantes.
Le contrat d'achat est conclu avec Tallow GmbH, propriétaires : Niklas Spiegel, Ece Spiegel Forchenrainstr. 39/1, 70839 Gerlingen (ci-après « Tallow »). Vous trouverez de plus amples informations dans les mentions légales de notre boutique en ligne.
3.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne www.tallows.de ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais uniquement une invitation à passer commande.
3.2. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme des marchandises listées sur la page de commande, ce qui constitue une offre de conclure le contrat d'achat. Votre contrat d'achat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande envoyée par e-mail immédiatement après réception de votre commande, ou au plus tard lors de l'expédition de la marchandise.
3.3. En cas de paiement anticipé ou de paiement direct, le contrat est conclu lorsque nous vous invitons à effectuer le paiement et que vous l’exécutez. La confirmation de réception et de commande suit immédiatement.
3.4. Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que les présentes CGV et l’information sur le droit de rétractation par e-mail.
4.1. En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation conformément aux dispositions légales. L'information sur le droit de rétractation, y compris un modèle de formulaire de rétractation, est jointe en annexe.
4.2. Si vous exercez votre droit de rétractation conformément au point 4.1, en tant que consommateur, vous devrez prendre à votre charge les frais de retour habituels des marchandises.
4.3. Veuillez, dans la mesure du possible, retourner les marchandises dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires. Le non-respect de cette consigne ne limite pas votre droit de rétractation, mais facilite le traitement de votre retour.
5.1. Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA légale ainsi que les autres éléments de prix.
5.2. Des frais de livraison peuvent s’ajouter aux prix indiqués. La livraison en Allemagne coûte chez nous généralement 3,99 €. Les frais de livraison vous seront clairement indiqués sur les pages produits, dans le panier et sur la page de commande.
5.3. Le paiement s’effectue en principe par paiement anticipé. Des moyens de paiement courants sans espèces (par exemple carte de crédit, services de paiement en ligne usuels) sont à votre disposition. Les modes de paiement disponibles vous seront indiqués lors du processus de commande.
5.4. Tout remboursement éventuel sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors du processus de commande
6.1. Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination et du prestataire de transport. Les livraisons en Allemagne sont généralement effectuées dans un délai de 4 jours ouvrables après la confirmation de commande ou, en cas de paiement anticipé, après réception du paiement. Le délai de livraison pour les commandes internationales peut différer. L’envoi est effectué par DHL. Pour les livraisons hors UE, le client prend en charge les droits de douane et taxes éventuels.
6.2. Jusqu’au paiement intégral, la marchandise reste notre propriété.
7.1. Les cartes cadeaux peuvent être achetées dans la boutique en ligne sur www.tallows.de avec des montants fixes ou personnalisables . L’envoi a lieu après paiement (cf. point 5 des présentes CGV) gratuitement par e-mail sous forme de bon numérique (PDF avec code du bon).
7.2. L’utilisation d’autres bons, codes de réduction ou coupons pour l’achat de cartes cadeaux est exclue.
7.3. La devise d’émission du bon doit être identique à la devise d’utilisation. Le montant du bon peut être utilisé pour plusieurs commandes jusqu’à épuisement total. Les montants restants restent disponibles sur le bon et peuvent être utilisés ultérieurement. Aucun intérêt n’est versé sur le solde. Si la valeur du bon est insuffisante, la différence peut être réglée avec un autre moyen de paiement proposé. Plusieurs bons peuvent être utilisés lors d’une même commande.
7.4. Tallow peut s’acquitter valablement envers tout détenteur ou utilisateur du bon, sauf si Tallow a connaissance effective ou par négligence grave d’une éventuelle absence d’autorisation de l’utilisateur.
7.5. Les chèques-cadeaux sont valables trois ans à compter de la date d'émission, à partir de la fin de l'année civile au cours de laquelle le chèque a été acheté. Passé ce délai, ils ne peuvent plus être utilisés.
7.6. Si une commande réglée en tout ou en partie avec un chèque-cadeau est annulée ou retournée, le montant correspondant sera recrédité sur le même chèque-cadeau.
7.7. Le droit de rétractation selon le point 4 des présentes CGV s'applique à l'achat du chèque-cadeau.
8.1. Le droit légal en matière de responsabilité pour défauts s'applique, c'est-à-dire que vous avez le droit d'exiger une exécution ultérieure, de résilier le contrat ou de réduire le prix d'achat.
8.2. Les dommages de transport évidents doivent être signalés si possible immédiatement au livreur et portés à notre connaissance. L'oubli de cette démarche n'affecte pas vos droits légaux.
9.1. Tallow est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas de prise d'engagements explicites ou de dissimulation frauduleuse de défauts, ainsi qu'en cas de dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits demeure inchangée.
9.2. De plus, Tallow est responsable sans limitation en cas de manquement à des obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat, dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter en tant que client (« obligations essentielles »). En cas de violation par négligence légère de ces obligations essentielles, notre responsabilité se limite toutefois aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
9.3. Par ailleurs, sous réserve des points 9.1 et 9.2, toute responsabilité est exclue.
9.4. La limitation de responsabilité prévue au présent point 9 s'applique également en faveur des organes, représentants ou auxiliaires d'exécution.
Notre politique de confidentialité s'applique, consultable à l'adresse suivante : [https://www.tallows.de/policies/privacy-policy].
11.1. La langue du contrat est l’allemand. D’éventuelles traductions dans d’autres langues sont fournies à titre purement informatif.
11.2. Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
12.1. Avant d’engager une action en justice, nous nous efforçons de parvenir à un règlement à l’amiable. Tallow est en principe disposée à participer à une procédure formelle de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs. L’organisme compétent est : Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
12.2. Si, lors de la conclusion du contrat, vous aviez votre domicile ou résidence habituelle en Allemagne et que vous l’avez transféré à l’étranger après la conclusion du contrat, ou si votre domicile ou résidence habituelle est inconnue au moment de l’introduction de l’action, le tribunal exclusivement compétent pour tout litige relatif à ce contrat est celui du siège de Tallow GmbH à Gerlingen.
12.3. Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir invalides, le reste du contrat demeure valable. Il en va de même pour d’éventuelles lacunes.
12.4. Le service client est à votre disposition pendant les heures de service (du lundi au vendredi, 9h00–18h00 , sauf jours fériés légaux au siège de Tallow) par e-mail à Support@tallows.de.
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État : 30.09.2025