Condiciones Generales
de la Tallow GmbH
1.1. Para todas las entregas de Tallow GmbH a consumidores se aplican estas Condiciones Generales de Contratación («CGC»). Nuestras ofertas están dirigidas exclusivamente a consumidores. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, usted declara que actúa únicamente con fines privados.
1.2. Consumidor es toda persona física, que celebra un acto jurídico con un propósito que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
El contrato de compraventa se celebra con Tallow GmbH, Titular: Niklas Spiegel, Ece Spiegel Forchenrainstr. 39/1, 70839 Gerlingen (en adelante «Tallow»). Puede encontrar más información en el Aviso legal de nuestra tienda online.
3.1. La presentación de los productos en la tienda online www.tallows.de no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino únicamente una invitación a realizar un pedido.
3.2. Al hacer clic en el botón "Comprar ahora", realizas un pedido vinculante de los productos listados en la página de pedido, lo que constituye una oferta para celebrar un contrato de compraventa. Tu contrato de compra se formaliza cuando aceptamos tu pedido mediante una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente tras recibir tu pedido, o, como muy tarde, con el envío de la mercancía.
3.3. En caso de pago anticipado o pago directo, el contrato se perfecciona con nuestra solicitud y tu realización del pago. La confirmación de recepción y del pedido se envía de inmediato.
3.4. Guardamos el texto del contrato y te enviamos los datos del pedido así como estas CGC junto con la información sobre el derecho de desistimiento por correo electrónico.
4.1. Como consumidor, usted tiene derecho de desistimiento conforme a las disposiciones legales. La información sobre el desistimiento, incluido el formulario de desistimiento modelo, se adjunta como anexo.
4.2. Si usted, como consumidor, ejerce su derecho de desistimiento conforme al apartado 4.1, deberá asumir los costes habituales de la devolución.
4.3. Por favor, devuelva los productos preferiblemente en su embalaje original y con todos los accesorios. El hecho de no seguir esta recomendación no limita su derecho de desistimiento, pero nos facilita la tramitación.
5.1. Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el IVA legal y otros componentes del precio.
5.2. A los precios indicados pueden añadirse gastos de envío. El envío dentro de Alemania cuesta, de forma estándar, 3,99 €. Los gastos de envío se le comunicarán claramente en las páginas de productos, en el sistema de carrito de la compra y en la página de pedido.
5.3. El pago se realiza por norma general por adelantado. Tienes a tu disposición los métodos de pago habituales sin efectivo (por ejemplo, tarjeta de crédito, servicios de pago en línea habituales). Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de pedido.
5.4. Cualquier reembolso se realizará al método de pago utilizado durante el proceso de compra.
6.1. El plazo de entrega varía según el país de destino y el proveedor de servicios de envío. Los envíos dentro de Alemania se entregan, por lo general, en un plazo de 4 días laborables tras la confirmación del pedido o, en caso de pago por adelantado, tras el abono del precio de compra. El plazo de entrega para pedidos internacionales puede variar. El envío se realiza a través de DHL. En entregas fuera de la UE, el cliente asume los aranceles y los impuestos que correspondan.
6.2. Hasta que no se realice el pago completo, la mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad.
7.1. Los vales regalo pueden adquirirse en la tienda online en www.tallows.de con importes fijos o personalizables . El envío se realiza tras el pago (véase el apartado 5 de estas CGC) de forma gratuita por correo electrónico como vale digital (PDF con código de vale).
7.2. No se permite el uso de otros vales, códigos de descuento o cupones para la adquisición de vales regalo.
7.3. La moneda de emisión del vale debe coincidir con la moneda de canje. El importe del vale puede utilizarse en varios pedidos hasta su consumo total. Los importes restantes permanecerán en el vale y podrán canjearse posteriormente. El saldo no genera intereses. Si el valor del vale no es suficiente, la diferencia puede abonarse con otro método de pago ofrecido. Se pueden combinar varios vales en un mismo pedido.
7.4. Tallow puede efectuar el pago con efecto liberatorio al titular o usuario respectivo del vale, salvo que Tallow tenga conocimiento positivo o desconocimiento por negligencia grave de una posible falta de legitimación del usuario.
7.5. Los vales regalo son válidos durante tres años a partir de la fecha de emisión, comenzando al final del año natural en el que se compró el vale. Después de este plazo, no podrán canjearse.
7.6. Si un pedido pagado total o parcialmente con un vale se revoca o devuelve, el reembolso del importe correspondiente se realizará mediante abono en el mismo vale.
7.7. En la compra del vale regalo se aplica el derecho de desistimiento conforme al punto 4 de estas CGC.
8.1. Se aplica la responsabilidad legal por defectos, es decir, tienes derecho a exigir el cumplimiento posterior, a desistir del contrato o a reducir el precio de compra.
8.2. Los daños de transporte evidentes deben notificarse preferiblemente de inmediato al repartidor y comunicárnoslo. El incumplimiento de esta obligación no afecta a tus derechos legales.
9.1. Tallow responde sin limitación por dolo y negligencia grave, en caso de asunción expresa de garantías o de ocultación dolosa de defectos, así como por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos permanece inalterada.
9.2. Asimismo, Tallow responde sin limitación en caso de incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objeto contractual y en cuya observancia puedes confiar regularmente como cliente ("obligaciones cardinales"). No obstante, en caso de incumplimiento leve por negligencia de las obligaciones cardinales, solo responderemos por los daños previsibles y típicos del contrato.
9.3. Por lo demás, con sujeción a los puntos 9.1 y 9.2, la responsabilidad queda excluida.
9.4. La limitación de responsabilidad conforme a este punto 9 también se aplica a favor de los órganos, representantes o auxiliares de cumplimiento.
Se aplica nuestra política de privacidad, disponible en [https://www.tallows.de/policies/privacy-policy].
11.1. El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones a otros idiomas son únicamente informativas.
11.2. Se aplica la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor de tu país de residencia.
12.1. Antes de iniciar acciones legales, intentaremos llegar a un acuerdo amistoso. Tallow está, en principio, dispuesta a participar en un procedimiento formal de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo. La entidad de arbitraje competente es: Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
12.2. Si en el momento de la celebración del contrato usted tenía su residencia o domicilio habitual en Alemania y después del contrato la traslada al extranjero, o si en el momento de presentar la demanda se desconoce su residencia o domicilio habitual, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de o relacionadas con este contrato será la sede de Tallow GmbH en Gerlingen.
12.3. Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido. Lo mismo se aplica a posibles lagunas en la regulación.
12.4. El servicio de atención al cliente está a su disposición durante el horario de atención (de lunes a viernes, 9:00–18:00 horas, excepto los días festivos oficiales en la sede de Tallow) por correo electrónico en Support@tallows.de.
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Fecha: 30.09.2025